Política de Reembolso e Devoluções da Loja Virtual Lemos & Silva
1. Devoluções
Na Lemos & Silva, queremos garantir sua total satisfação com os produtos que você adquire em nossa loja virtual. Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que os seguintes critérios sejam atendidos:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Todos os acessórios e materiais adicionais devem ser devolvidos junto com o produto.
- O produto não pode estar incluído na lista de itens não elegíveis para devolução (se aplicável).
2. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de lemosesilva.suporte@hotmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após recebermos sua solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o retorno do produto.
3. Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de 15 dias.
4. Itens não Elegíveis para Devolução
Alguns produtos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados ou perecíveis. Se aplicável, isso será claramente indicado na descrição do produto.
5. Trocas
Atualmente, não oferecemos trocas de produtos. Caso deseje um item diferente, você deverá seguir o processo de devolução e realizar um novo pedido através de nosso site.
6. Danos Durante o Transporte
Se o produto foi danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
7. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Última atualização: 01/07/2024
Esta política de reembolso e devoluções é eficaz a partir da data de sua publicação e se aplica a todos os produtos adquiridos através de nossa loja virtual.